Bahnhöfe in Russland: Gepäckaufbewahrung, WLAN und weitere Services

ByIrena Domingo Updated on

In diesem Artikel erkläre ich Ihnen die Dienstleistungen, die russische Bahnhöfe anbieten, wie Gepäckaufbewahrung, kostenloses Wi-Fi, Services für Menschen mit Behinderungen, Geldautomaten, Shops oder die VIP-Lounge.

WICHTIG: Aufgrund internationaler Sanktionen ist es derzeit nicht möglich, Zugtickets mit ausländischen Karten auf der Website der staatlichen Russian Railways (RZD) zu kaufen, sodass Sie auf Vermittler wie Russiantrain zurückgreifen müssen. Zusätzlich ist es notwendig, für den Zugriff auf die RZD-Website einen VPN-Dienst zu verwenden.

Dienstleistungen an Bahnhöfen in Russland

0. Informationen über Bahnhöfe in Russland

RZD, die nationale Eisenbahngesellschaft Russlands, verwaltet derzeit insgesamt 353 Bahnhöfe in ganz Russland (im Anhang finden Sie einen Link zur offiziellen Website jedes dieser Bahnhöfe) mit einem jährlichen Passagieraufkommen von rund 340 Millionen Menschen.

Ich erhalte oft Fragen zu den Dienstleistungen, die Moskauer Bahnhöfe, St. Petersburg oder andere russische Städte anbieten, wie zum Beispiel:

  • Gibt es Gepäckaufbewahrungen?
  • Gibt es einen Wi-Fi-Service?
  • Kann ich am Bahnhof eine russische SIM-Karte kaufen?
  • Gibt es Geldautomaten, um Geld abzuheben?
  • Gibt es einen Taxi-Service?
  • Sind sie für Menschen mit Behinderungen zugänglich?
  • …

Bahnhöfe in Moskau, St. Petersburg oder anderen grossen russischen Städten bieten in der Regel verschiedene Dienstleistungen an: Gepäckaufbewahrung, kostenloses WIFI, Geldautomaten, Shops, öffentliche Toiletten (meist kostenpflichtig), Informationsdienste, Services für Menschen mit Behinderungen, Taxi-Service, Parkplätze für Fahrzeuge usw.

Um jedoch genau zu wissen, welche Dienstleistungen jeder Bahnhof anbietet, gibt es zwei Möglichkeiten:

  • Rufen Sie eine der gebührenfreien RZD-Informationsnummern an, die auch Kundendienst auf Englisch anbieten: 8 (800) 775-00-00 (allgemeine Informationen) und 8 (800) 510-11-11 (Help Center zur Bereitstellung von Mobilität für Menschen mit Behinderungen). Die erste Person, die Ihnen antwortet, wird dies auf Russisch tun; daher müssen Sie freundlich genug sein, auf Englisch zu sagen, dass Sie kein Russisch sprechen, damit er/sie Sie auf Englisch betreuen kann oder Sie an eine englischsprachige Person weiterleitet.
  • Greifen Sie auf die offizielle Website von Russian Railways (RZD) zu. Auf der offiziellen Website von RZD können Sie die Liste der Websites aller russischen Bahnhöfe einsehen; diese Liste ist jedoch auf Russisch und mit Links zur russischen Version. Aus diesem Grund füge ich im Anhang zu diesem Artikel einen Link zur englischen Version der offiziellen Website jedes Bahnhofs in Russland hinzu.

Schauen wir uns ein Beispiel an. Wenn Sie wissen möchten, welche Dienstleistungen der Leningradsky-Bahnhof in Moskau anbietet, müssen Sie die RZD-Website dieses Bahnhofs (auf Englisch) aufrufen: http://leningradsky.dzvr.ru/en/.

  • Sie können die allgemeinen Informationen dieses Bahnhofs (Name, Adresse und Hotlines), Fotos sowie eine Liste der angebotenen Dienstleistungen einsehen. Ausserdem haben Sie, wie Sie im Seitenmenü des Screenshots unten sehen können, auch eine Lagekarte des Bahnhofs (Bereich „Getting here“), einen Plan des Bahnhofsinneren („Station scheme“) sowie die Fahrpläne der Züge, die von dort abfahren
Dienstleistungen an Bahnhöfen in Russland

1. Gepäckaufbewahrung

Bahnhöfe, bei denen „Luggage room“ angegeben ist, bieten einen Gepäckaufbewahrungsservice an. Wenn Sie früh in der Stadt ankommen und erst später im Hotel einchecken können oder wenn Sie eine Stadt tagsüber besuchen und danach Ihre Zugreise fortsetzen möchten, ohne zu übernachten (wie es bei jedem der Stopps auf der Transsibirischen Route passieren kann), ist es eine gute Option, um keine Koffer tragen zu müssen, diese in der Gepäckaufbewahrung am Bahnhof zu deponieren.

In grossen Städten sind sie in der Regel 24 Stunden am Tag geöffnet. Um sie zu finden, müssen Sie den Hinweisen folgen, die mit einer Zeichnung eines Koffers und eines Schlüssels versehen sind, zusammen mit einem Schild auf Russisch („Камера хранения“) und manchmal auch auf Englisch („Cloakroom“):

Gepäckaufbewahrung – Leningradskiy-Bahnhof 1

Am Leningradsky-Bahnhof gibt es zum Beispiel, wie an vielen Bahnhöfen in Russland, zwei Arten der Aufbewahrung:

  • Manuelle Gepäckaufbewahrung, betreut durch Personal: Dort werden Ihre Taschen gescannt, man wird nach Ihrem Pass fragen und Ihnen eine Quittung geben, mit der Sie das Gepäck wieder abholen müssen. Die Kosten betragen etwa 180 Rubel pro Gepäckstück und Tag.
Gepäckaufbewahrung – Leningradskiy-Bahnhof 2
  • Automatische Gepäckschliessfächer, bei denen Sie am Eingang ebenfalls Ihren Pass vorzeigen und den Anweisungen folgen müssen, um Ihr Gepäck zu deponieren. Diese Aufbewahrungsräume sind in der Regel etwas teurer, je nach Fachgrösse und Nutzungsdauer (zwischen 250 und 500 Rubel pro Tag).
Automatische Gepäckschliessfächer – Leningradskiy-Bahnhof in St. Petersburg

Obwohl die Gepäckaufbewahrungen an Bahnhöfen sicher sind, ist es ratsam, keine Wertsachen darin zu lassen (Schmuck, Dokumente, Kreditkarten oder wertvolle elektronische Geräte).

Es ist auch wichtig zu wissen, dass Sie in RZD-Zügen pro Ticket ein Handgepäckstück bis zu 36 Kilo mitführen dürfen (oder 50 Kilo, wenn Sie in einem Abteil mit Etagenbetten reisen). Das Volumenmass des Handgepäcks darf 180 cm nicht überschreiten. Sie können auch Kinderwagen oder Fahrräder mitnehmen, sofern sie zusammengeklappt oder verpackt sind.

Detaillierte Informationen zum Gepäck, das Sie in RZD-Zügen mitnehmen können, finden Sie unter diesem Link: http://pass.rzd.ru/static/public/en?STRUCTURE_ID=5116

2. Wi-Fi und russische SIM-Karte

Die meisten Bahnhöfe haben kostenloses Wi-Fi. Sie müssen nur prüfen, ob das WIFI-Symbol vorhanden ist. Wenn es im Bahnhof kein Wifi-Symbol gibt oder wenn Sie während Ihrer Reise in Russland dauerhaft mit dem Internet verbunden sein möchten, können Sie an vielen Bahnhöfen eine russische SIM-Karte kaufen. Diese SIM-Karten können in Shops oder an kleinen Handy-Kiosken in den Bahnhöfen gekauft werden.

Eine Möglichkeit herauszufinden, ob es diese Shops gibt, besteht darin, die von einigen Bahnhöfen angebotene virtuelle Tour zu nutzen, mit der Sie den Bahnhof virtuell betreten und von einem Raum zum anderen gehen können. Sie können die virtuelle Tour über den Link „Panoramas“ aufrufen:

Kostenloses Wi-Fi – Russische SIM MTC im Leningradsky-Bahnhof in Moskau

3. Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen

Um die in jedem Bahnhof angebotenen Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zu erfahren, müssen Sie auf den Abschnitt „Electronic passport availability station“ klicken. Sie sehen dann, welche angepassten Bahnhofsdienstleistungen für Rollstuhlfahrende, Personen mit Mobilitätseinschränkungen, Personen mit Hörbeeinträchtigung oder blinde Menschen verfügbar sind.

Dienstleistungen für Menschen mit Behinderung – Leningradsky-Bahnhof Sankt Petersburg
Spezialverkauf von Tickets für Menschen mit Behinderung

4. Weitere Dienstleistungen

Die russischen Bahnhöfe bieten auch viele weitere Dienstleistungen an, einige kostenlos und andere kostenpflichtig, darunter:

  • Information & Dienstleistungen
  • Geldautomat
  • Hotel im Bahnhof
  • Geschäfte
  • Kaffee
  • Taxi
  • Parkplatz
  • Kostenpflichtige Toiletten
  • Sanitäre Dienstleistungen
  • Polizeidienststelle
  • Mutter-Kind-Raum
  • Gepäckwagen
  • Verlorenes Gepäck
  • VIP-Lounge
Kazansky-Bahnhof – VIP-Raum

Anhang. Websites der russischen Bahnhöfe

Moskau

Dinge, die Sie beachten sollten:

  • Wenn Sie ein Zugticket von Moskau nach St. Petersburg kaufen, wird als Abfahrtsbahnhof auf dem Ticket wahrscheinlich der Oktyabrsky-Bahnhof in Moskau erscheinen, ein Name, den dieser Bahnhof früher trug und der heute Leningradsky heisst. Der Ankunftsbahnhof in St. Petersburg ist Moskovsky.
  • Auf der beigefügten Karte finden Sie die Lage der Moskauer Bahnhöfe zusammen mit der nächstgelegenen Metrostation. Es gibt drei Bahnhöfe, die nahe bei der Metrostation Komsomolskaya liegen und nicht verwechselt werden sollten: Leningradsky (von wo die Züge in Richtung St. Petersburg, Nordwestrussland, Estland und Finnland abfahren), Kazansky (Züge nach Zentralasien, Rjasan, Ufa, Samara und Noworossijsk) und Yaroslavsky (Züge nach Sibirien, in den Fernen Osten Russlands, in die Mongolei und nach China).
Moskauer Bahnhöfe – Fassade

St. Petersburg

Novosibirsk

Jekaterinburg

Samara

Nischni Nowgorod

Omsk

Kasan

Rostow am Don

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Sotschi

Kaliningrad

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Übrige russische Bahnhöfe

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Hallo, mein Name ist Irena. Ich wurde 1974 in Russland in der Zeit der Sowjetunion geboren. In den letzten 30 Jahren habe ich als Russischlehrerin sowie als Übersetzerin und Dolmetscherin gearbeitet. Eines meiner grössten Hobbys ist das Reisen. Ich habe diesen Blog mit einem Ziel gestartet: den umfassendsten Reiseführer zu erstellen, der je über Reisen nach Russland und darüber hinaus geschrieben wurde.

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